Law-lib.com 2021-6-15 14:41:57 人民法院報
日前，湖南省張家界市永定區(qū)人民法院審結(jié)了一起旅游糾紛案件，原告樸某因天氣原因未能看到心儀的風景，起訴要求張家界天門山國家森林公園退款被法院依法判決駁回。
法院經(jīng)審理查明，2020年7月13日，原告樸某購票到張家界天門山國家森林公園游玩，上山后發(fā)現(xiàn)山上云霧彌漫、能見度低，無法觀賞到心儀的風景，樸某認為景區(qū)沒有事先告知。樸某稱計劃來張家界旅游之前通過網(wǎng)絡瀏覽過天門山的宣傳照片，照片里青山碧水、五彩繽紛，與當天所觀賞到的風景不一致，景區(qū)存在虛假宣傳。樸某起訴要求天門山國家森林公園退還一半票款。
法院審理后認為，樸某在張家界天門山國家森林公園游玩了長達6小時之久，已經(jīng)享受了完整的旅游服務；樸某覺得天門山上起霧沒有看到滿意的風景屬于樸某的主觀評價，景區(qū)沒有違約的情形，遂依法判決駁回原告的訴訟請求。
宣判后，樸某不服，提起上訴，張家界市中級人民法院審理后認為，不同人對不同天氣會有不同的主觀感受，上訴人認為因霧天導致自己旅游體驗差是一種主觀感受，不能作為認定對方存在過錯并應當承擔責任的依據(jù)，遂依法判決駁回上訴，維持原判。
法官說法
近年來，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游糾紛也時有發(fā)生。天氣的變化有著太多的不可預見性和不可抗力，起霧屬于自然現(xiàn)象并不是人為可以預判、控制和改變的，人只能順應自然規(guī)律而不能改變自然規(guī)律；因天氣的不同，季節(jié)、時月的不同，自然景觀呈現(xiàn)的效果也是不一樣的，景區(qū)發(fā)布在網(wǎng)絡上的宣傳照片必然是優(yōu)選的一些拍攝效果俱佳、呈現(xiàn)效果迷人的照片，原告因當天看到的景觀與照片上的不一致就認為景區(qū)存在虛假宣傳是一種斷章取義、想當然的想法。景區(qū)一不存在違約行為，二不存在欺詐行為，也不存在過錯行為，故原告的訴訟請求沒有事實理由和法律依據(jù)，理應駁回。
日期：2021-6-15 14:41:57 | 關閉 |
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