Law-lib.com 2021-8-2 11:18:25 人民法院報(bào)
為深入推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的立案和訴訟服務(wù)，近日，福建省高級(jí)人民法院出臺(tái)《關(guān)于解決人民群眾反映立案難問題的十九條措施》（以下簡(jiǎn)稱《措施》），圍繞推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)立案一次辦結(jié)、促進(jìn)網(wǎng)上立案提速增效、優(yōu)化跨域立案訴訟服務(wù)、暢通立案訴服綠色通道、完善立案評(píng)價(jià)投訴機(jī)制五個(gè)方面目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)立案工作，不斷提升精準(zhǔn)便捷品質(zhì)訴訟服務(wù)水平，努力解決人民群眾在司法領(lǐng)域的“急難愁盼”問題。
為推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)立案一次辦結(jié)，福建高院要求全省法院切實(shí)提升現(xiàn)場(chǎng)立案訴服質(zhì)效，確保立案指引一步到位，立案業(yè)務(wù)一窗通辦，立案材料一次告知，立案事項(xiàng)一趟就好。針對(duì)一些法院網(wǎng)上立案審核不及時(shí)不規(guī)范、無(wú)紙化辦理落實(shí)不到位等問題，福建高院要求進(jìn)一步完善移動(dòng)微法院、網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心、律師服務(wù)平臺(tái)等訴訟平臺(tái)，推行在線立案咨詢服務(wù)，暢通網(wǎng)間數(shù)據(jù)交換，提高響應(yīng)效率。同時(shí)，將繳費(fèi)、保全、鑒定、送達(dá)等審判輔助性事務(wù)集約至線上辦理，做到“讓信息多跑腿、讓當(dāng)事人少跑路”。
福建高院在《措施》中提出，要進(jìn)一步提高跨域立案服務(wù)時(shí)效，為當(dāng)事人提供“異地受理、無(wú)差別辦理”立案服務(wù)。各協(xié)作法院和管轄法院應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化協(xié)調(diào)，主動(dòng)配合，確保網(wǎng)絡(luò)暢通、人員到位、及時(shí)響應(yīng)，高效辦理當(dāng)事人的跨域立案申請(qǐng)，確�？缬蛄阜⻊�(wù)24小時(shí)內(nèi)反饋、7個(gè)工作日內(nèi)審核。安排專門工作人員通過(guò)中國(guó)移動(dòng)微法院為外國(guó)人、港澳臺(tái)地區(qū)居民、經(jīng)常居住地位于國(guó)外或港澳臺(tái)地區(qū)的中國(guó)內(nèi)地公民等跨境訴訟當(dāng)事人，就一審民商事案件提供立案指引、查詢、委托代理視頻見證、登記立案等服務(wù)。
福建高院還針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體、涉軍涉臺(tái)、涉重大民生案件，開通立案訴服“綠色通道”，在服務(wù)引導(dǎo)和硬件設(shè)施上給予充分照顧，努力提供多元化、差異化、精準(zhǔn)化線下服務(wù)。
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